[펫나우] 서비스 이용약관

제1조 [목적]

이 약관은 주식회사 펫나우(이하 "회사"라 한다)가 제공하는 반려동물 등록, 관리 서비스(이하 "서비스" 또는 “펫나우”라고 한다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [정의]

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 "회원"이 이용할 수 있는 반려동물 등록, 관리와 관련한 펫나우 제반 서비스를 말합니다.

“이용계약”이라 함은 이용자가 본 약관에 따라 회원가입을 함으로써 회사와 이용자 간에 체결된 서비스 이용계약을 의미합니다.

“이용자”라 함은 펫나우에 접속하여 회사 서비스를 이용하는 자 중에서 회원뿐 아니라 회원가입을 하지 않은 자도 포함합니다.

"회원"이라 함은 "회사"의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다.

"아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

"비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

"비문(鼻紋)"이라 함은 반려동물의 코에 있는 무늬를 말합니다.

"등록정보"라 함은 반려동물의 품종, 이름, 성별, 사진, 출생일, 동물등록번호 등의 정보를 말합니다.

제3조 [약관의 게시와 개정]

① 본 약관의 내용은 이용자가 쉽게 알 수 있도록 펫나우 초기 서비스화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공시하며 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 이용자 및 회원에게 그 효력이 있습니다.

② "회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 개정된 약관에 "회원"의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정이 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 전자우편, 전자쪽지, 로그인시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

④ "회사"가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 "회원"에게 7일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ "회원"은 약관변경에 동의하지 않을 경우 "회원" 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다. 다만, "회원"이 변경된 약관의 효력 발생일로부터 10일이 경과한 이후에도 본 서비스를 계속 사용할 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.

제4조 [약관의 해석]

본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령, 상관례 또는 회사가 정한 운영정책 등에서 정한 바에 따릅니다.

제5조 ["서비스"의 내용]

"회사"가 제공하는 "서비스"의 내용은 다음 각 호와 같습니다.

가. 반려동물 비문등록 및 정보제공 : 반려동물의 비문과 관련 정보를 연계 등록하여 개체 인식 및 관리 등에 활용하는 서비스

제6조 ["서비스"의 변경, 중단, 유지, 관리]

① "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.

② "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

③ "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

④ "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제11조["회원"에 대한 통지]에서 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

⑤ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제7조 [회원가입]

① "회원"이 되고자 하는 자는 "회사"가 정한 양식에 따라 회원가입신청을 하고, 약관의 내용에 대하여 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입신청을 합니다

② "회사"는 가입신청자의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

다. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

라. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

마. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저한 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 전문기관을 통한 "회원"의 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ "회사"는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 제2항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

⑥ 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

제8조 [미성년자의 회원가입에 관한 특칙]

① 만 14세 미만의 "가입신청자"는 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 회원가입을 신청하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.

② "회사"는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 14세 미만 "가입신청자"에 대하여는 가입을 취소 또는 불허합니다.

③ 만 14세 미만 "가입신청자"의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 "회사"는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.

제9조 [회원정보의 변경]

① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.

② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

제10조 ["회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무]

① "회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② "회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다.

③ "회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

제11조 ["회원"에 대한 통지]

① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 "회원"이 지정한 전자우편주소 또는 SMS 등으로 할 수 있습니다.

② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다

제12조 ["서비스" 이용요금]

① 반려동물 비문등록 서비스는 무료를 원칙으로 합니다.

② "회사"가 제공하는 단체보험 서비스를 이용하는 경우에는 무료로, 그 외 직접 보험가입을 할 경우에는 해당 업체에서 실비가 발생할 수 있습니다.

③ 동물등록대행의 경우 수수료를 납부하여야 하며, 동물등록 신청서가 관공서에 접수된 이후에는 등록을 취소하더라도 수수료는 반환되지 아니합니다.

제13조 [비문등록, 등록정보]

① "회원"은 "회사"가 제공하는 양식에 따라 반려동물의 정보를 입력하여 비문등록을 합니다.

② 등록된 반려동물의 정보는 "회원"의 요청이 있거나 "회사"가 "서비스" 제공을 위하여 필요시 이용되거나 관련업체에 제공될 수 있습니다.

제14조 [구매계약의 성립]

① 회원 및 이용자는 다음의 방법으로 구매를 신청합니다(이하 “구매자”).

가. 구매하고자 하는 서비스 또는 상품 선택 및 구매신청

나. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 관련 내용 확인

다. 결제방법의 선택 및 결제

② 구매계약은 구매자가 결제를 완료한 시점에 성립한 것으로 봅니다. 단, 회사는 구매계약 성립이후에도 다음 각 호의 사유가 있는 경우 구매계약을 취소할 수 있습니다.

가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

나. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 운영에 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

다. 구매신청 이용자가 회원자격이 제한, 정지 또는 상실된 회원으로 확인 또는 의심되는 경우

③ 회사가 배송하기 전에 구매자의 요청이 있는 경우, 구매자는 구매신청 내용을 변경 및 취소할 수 있습니다. 결제금액 환불과 관련하여서는 제16조 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제15조 [상품의 공급]

① 회사는 이용자와 상품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 이용자는 상품의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② 회사는 이용자가 구매신청한 상품이 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 구매 결제금액을 통지일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조 [청약철회 등]

① 구매자가 회사 서비스를 이용하지 않고 결제일로부터 7일이내 또는 상품의 배송이 시작되기 전에는 언제든지 청약철회 및 계약해지(이하 “청약철회 등”)를 할 수 있습니다. 그러나 그 이후 시점에는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.

② 상품의 특성상 구매자의 청약철회권 또는 계약해지권이 인정되는 경우라도 회사에게 발생한 손해가 있는 경우에는 회사는 구매자에게 관련법에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제17조 ["회사"의 의무]

① "회사"는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ "회사"는 서비스이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 시스템을 구비합니다.

④ "회사"는 서비스이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제18조 ["회원"의 의무]

① "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

나. 타인의 정보도용

다. "회사"가 게시한 정보의 변경

라. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

마. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

바. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키는 행위

사. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "서비스"에 공개 또는 게시하는 행위

아. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위

자. 기타 불법적이거나 부당한 행위

② "회원"은 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제19조 [등록정보의 이용, 제공]

① "회사"는 반려동물의 등록정보를 "서비스" 제공, 개선, 관리를 위하여 이용할 수 있습니다.

② "회사"는 "회원"이 요청한 보험, 동물등록 서비스를 위하여 관련업체에 반려동물의 등록정보를 제공할 수 있습니다.

제20조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

① "회사"는 "이용자"가 콘텐츠이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.

③ "회사"는 "서비스" 제공과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 "회원"은 수신거절을 "회사"에게 할 수 있습니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 회원이 서비스 내에 회원이 서비스 내에 공개한 게시물의 내용은 포털사이트 등 인터넷의 검색 결과 내지 서비스 프로모션, 뉴스 콘텐츠 등 기타 서비스에 인용되거나 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 편집되어 게시될 수 있다. 회원은 언제든지 회사에 해당 게시물의 삭제 및 수정을 요청할 수 있습니다.

④ 본 조의 규정은 회원이 이용계약을 해지 및 회원가입을 탈퇴한 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제22조 [개인정보보호 등]

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 사내 보안 시스템 등을 갖추고 개인정보 보호 정책을 실시합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 관련법령상 필요한 경우 등을 제외하고 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 회사는 수집된 개인정보의 취급과 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 필요한 경우 이용자의 동의를 받거나 통지를 한 후 또는 근거 법령에 따라 위 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

④ 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 분리하여 보관ㆍ관리하는 등 해당 정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.이용자는 회사에 제공한 정보가 변경된 경우에는 즉시 최신의 정보로 직접 수정하거나 회사에 수정요청을 하여야 합니다. 최신 정보로 수정하지 않음에 따라 발생하는 손해는 당해 이용자가 부담합니다.

⑤ 회사 또는 이용자가 이용계약을 해지하면 회사는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보유하는 경우를 제외하고 해지 즉시 이용자의 모든 정보를 삭제합니다.

⑥ 그 외 개인정보보호와 관련한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 이러한 개인정보처리방침은 펫나우 초기화면에 게시되어 있습니다.

제23조 [탈퇴, 해지]

① "회원"은 언제든지 서비스초기화면의 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

② "회원"이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 "회사"가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다.

③ "회원"이 계약을 해지하는 경우, "회원"이 작성한 "게시물" 일체는 삭제됩니다. 다만, 타인에 의해 담기, 스크랩 등이 되어 재게시되거나, 공용게시판에 등록된 "게시물" 등은 삭제되지 않으니 사전에 삭제 후 탈퇴하시기 바랍니다.

제24조 [이용제한 등]

① "회사"는 "회원"이 본 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

② "회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

③ "회사"는 "회원"이 계속해서 (12개월 이상) 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

④ "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

⑤ 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제11조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지합니다.

⑥ "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.

제25조 [면책조항]

① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ "회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ "회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 발생한 분쟁, 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

⑤ "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제26조 [분쟁의 해결]

① "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

본 약관은 기존 약관을 일부 개정하여 2022년 9월 16일부터 적용됩니다.